FAQ

Foire aux questions

Tout ce qu’il faut savoir pour demander une pièce, faire rechercher un véhicule et suivre votre demande.

Le paiement s'effectue uniquement après réception et acceptation du devis. Nous acceptons: 1. Orange Money et Wave au numéro +221 77 644 26 56. 2. Money Gram ou Western Union 3. Virement Bancaire Aucun paiement à l'avance.

Par avion : 5 à 10 jours ouvrables pour les pièces légères. Par bateau : 2 à 3 mois pour les grosses

Les pièces ne sont ni remboursables ni échangeables. Avant l’expédition, nous confirmons avec vous que la pièce correspond bien à votre demande et à votre véhicule. Une fois votre confirmation obtenue, la pièce est expédiée et la vente devient définitive.

Les frais de douane sont à la charge du client et varient selon la nature du produit. Nous vous fournissons tous les documents nécessaires pour faciliter le dédouanement.

Oui ! Si le véhicule que vous souhaitez ne figure pas dans notre catalogue, envoyez-nous les détails exacts et nous nous chargeons de le trouver pour vous au Canada

Indiquez-nous le véhicule recherché — marque, modèle, plage d’années, budget et autres préférences — et notre équipe effectue une recherche sur des marchés internationaux de confiance avant de revenir vers vous avec des options.

Oui. Lors de l’envoi d’une demande de pièce, vous pouvez joindre des photos directement depuis votre appareil pour aider notre équipe à identifier précisément la pièce recherchée.

Notre équipe examine votre demande, vérifie la disponibilité auprès de notre réseau, puis vous contacte avec le prix et les prochaines étapes. Vous pouvez suivre l’avancement à tout moment grâce à votre lien de suivi.

Chaque demande reçoit un lien de suivi et un numéro de demande uniques, envoyés par email. Vous pouvez aussi utiliser la page « Suivre une demande » avec votre numéro de demande et l’email ou le téléphone fournis.