Politique de confidentialité

Cette page explique quelles informations Dakar Auto collecte via ce site, pourquoi, et avec qui elles sont partagées. Elle couvre la demande de pièces détachées, la demande de recherche de véhicule, le décodage VIN, l'envoi de photos et le suivi de demande — les fonctionnalités réellement proposées par ce site aujourd'hui.

Aucun compte n'est nécessaire pour utiliser ce site. Nous ne collectons que ce que vous choisissez de transmettre via un formulaire de demande, ou ce qui est techniquement nécessaire au fonctionnement du site (voir « Cookies » ci-dessous).

Demandes de pièces. Les informations de votre véhicule (décodées à partir d'un VIN saisi ou scanné, ou renseignées manuellement : marque, modèle, année, finition, moteur, transmission, type de carrosserie), la pièce recherchée (catégorie, description, quantité, préférence d'état), les photos que vous choisissez de joindre, et vos coordonnées (nom, téléphone, numéro WhatsApp, email, moyen de contact préféré).

Demandes de recherche de véhicule. Le véhicule recherché (marque, modèle, plage d'années, couleur, moteur, transmission, plage de kilométrage, finition, budget, et toute autre préférence que vous décrivez) ainsi que les mêmes coordonnées que ci-dessus.

Suivi de demande. Si vous utilisez la page « Suivre une demande », vous transmettez votre numéro de demande accompagné de l'email ou du téléphone utilisé pour cette demande. Cette combinaison est nécessaire pour obtenir votre lien de suivi — nous n'affichons jamais le statut d'une demande à partir du seul numéro de demande.

Lorsque vous saisissez ou scannez un VIN, il est transmis à notre fournisseur de données véhicule, Auto.dev, afin de décoder la marque, le modèle, l'année et d'autres caractéristiques, et de rechercher une photo de ce véhicule précis lorsqu'elle est disponible.

Si aucune photo spécifique au véhicule n'est disponible, nous pouvons afficher une photo générique de la même marque/modèle/année provenant de CarImages API (carimagesapi.com). Cette recherche utilise uniquement la marque, le modèle et l'année du véhicule — jamais vos informations personnelles.

Les photos jointes à une demande de pièces sont envoyées directement depuis votre navigateur vers notre prestataire de stockage, Supabase Storage, via un lien d'envoi temporaire à usage unique. Nous vérifions que chaque fichier envoyé est réellement une image avant de l'accepter. Les photos envoyées sont stockées de manière privée — elles ne sont ni publiques ni indexées, et ne sont accessibles qu'à notre équipe et à vous-même (via le lien de suivi de votre demande).

• Pour examiner, traiter et répondre à votre demande.
• Pour identifier le véhicule et, le cas échéant, les pièces probablement compatibles.
• Pour vous contacter au sujet de votre demande selon le moyen que vous avez choisi (WhatsApp, téléphone ou email).
• Pour envoyer des emails transactionnels via Resend — une confirmation lors de l'envoi de votre demande, et une notification (avec votre lien de suivi) lorsqu'un membre de notre équipe met à jour son statut.
• Pour détecter et bloquer le spam ou les envois automatisés (voir « Vérifications de sécurité » ci-dessous).

Nous n'utilisons pas vos informations à des fins publicitaires et ne les revendons pas.

Lorsque vous envoyez une demande ou utilisez le suivi de demande, Cloudflare Turnstile effectue une vérification dans votre navigateur pour confirmer que vous n'êtes pas un robot automatisé. Cloudflare reçoit le jeton obtenu ainsi que votre adresse IP afin de le vérifier côté serveur avant que nous traitions votre envoi. Consultez la politique de confidentialité de Cloudflare pour savoir comment ces données sont traitées.

Nous appliquons également des limites de fréquence sur les formulaires publics afin de réduire les abus automatisés ; ceci s'ajoute à Turnstile et en est indépendant.

Nous partageons le minimum d'informations nécessaire à chacun des prestataires suivants pour remplir sa fonction :

• Supabase — héberge notre base de données et le stockage de fichiers.
• Resend — envoie les emails transactionnels en notre nom.
• Auto.dev — décode les VIN et recherche les photos spécifiques aux véhicules.
• CarImages API (carimagesapi.com) — fournit des photos génériques de véhicules par marque/modèle/année.
• Cloudflare Turnstile — vérifie que les envois de formulaires proviennent d'un visiteur réel, et non d'un robot.

Notre équipe interne accède aux données des demandes via un système d'administration authentifié séparément. Cette politique décrit ce que nous faisons de vos informations, pas les contrôles de sécurité internes de ce système d'administration.

Nous conservons les informations de demande aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et assurer le suivi associé. Nous n'appliquons pas actuellement de suppression automatique programmée. Si vous souhaitez que vos informations soient consultées, corrigées ou supprimées, contactez-nous (voir ci-dessous) et nous le ferons manuellement.

Ce site utilise uniquement des cookies nécessaires à son fonctionnement :

• Mémoriser votre langue (français/anglais) et votre préférence de thème clair/sombre.
• Maintenir la connexion d'un membre de l'équipe administrative à l'espace de gestion interne des demandes.

Nous n'utilisons actuellement aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour demander quelles informations nous détenons concernant une demande, les faire corriger, ou demander leur suppression. Nous évitons volontairement d'exiger un compte : votre numéro de demande associé au contact que vous avez fourni suffit à suivre votre demande, et nous ne demandons rien de plus que ce dont chaque formulaire a besoin.

Nous pouvons mettre à jour cette page à mesure que les fonctionnalités du site évoluent. Continuer à utiliser le site après une mise à jour signifie que vous acceptez la politique révisée.

Des questions sur cette politique ou sur vos informations ? Écrivez-nous à dakarautoweb@gmail.com.