Conditions d’utilisation

En utilisant ce site pour envoyer une demande de pièces ou une demande de recherche de véhicule, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, merci de ne pas envoyer de demande.

Dakar Auto reçoit les demandes de clients pour des pièces détachées automobiles, ainsi que, séparément, des demandes d'aide à la recherche d'un véhicule. Ces deux parcours sont des flux de demande/prise de contact : l'envoi d'un formulaire lance un échange avec notre équipe, il ne finalise pas un achat ni ne constitue une commande ferme. Aucun compte n'est nécessaire pour envoyer ou suivre une demande.

Lorsque vous fournissez un VIN (saisi ou scanné) ou des informations de véhicule saisies manuellement, nous utilisons ces informations pour aider à identifier votre véhicule et la ou les pièces susceptibles de lui correspondre. La compatibilité exacte d'une pièce n'est pas automatiquement garantie par cette identification — les fournisseurs de données véhicule et les catalogues de pièces peuvent être incomplets ou contenir des erreurs, et un même modèle peut avoir plusieurs variantes nécessitant des pièces différentes. La disponibilité et la compatibilité définitives d'une pièce donnée sont confirmées manuellement par notre équipe avant tout engagement de votre part.

Une demande de recherche de véhicule nous indique ce que vous recherchez (marque, modèle, plage d'années, budget et autres préférences). Il ne s'agit pas d'un achat automatique de véhicule. L'envoi d'une demande ne réserve, n'attribue et ne nous engage à livrer aucun véhicule spécifique. Notre équipe vous recontacte directement pour discuter des options, du prix et des prochaines étapes, et rien n'est finalisé tant que cet échange manuel n'a pas abouti à un accord entre vous et nous.

Ce site ne traite aucun paiement et ne finalise aucun achat en ligne. Les conditions de paiement ou d'achat sont convenues directement entre vous et notre équipe, en dehors de ce site.

Si vous joignez des photos à une demande, vous confirmez disposer du droit de nous les transmettre et qu'elles ne portent atteinte aux droits d'aucun tiers. Nous utilisons les photos envoyées uniquement pour aider à identifier et traiter votre demande.

En envoyant une demande, vous acceptez que nous puissions vous contacter à son sujet selon le moyen que vous avez choisi (WhatsApp, téléphone ou email), y compris via des emails transactionnels tels qu'une confirmation d'envoi et des mises à jour de statut accompagnées de votre lien de suivi.

Certaines fonctionnalités de ce site dépendent de services tiers — décodage VIN et photos spécifiques au véhicule (Auto.dev), photos génériques de véhicules (CarImages API), stockage et hébergement des demandes (Supabase), envoi des emails transactionnels (Resend), et protection contre les robots/spam (Cloudflare Turnstile). La disponibilité, l'exactitude ou la performance de ces services tiers peuvent affecter les fonctionnalités de ce site — par exemple, un décodage VIN ou une recherche de photo peut occasionnellement être indisponible ou ne renvoyer aucun résultat. Nous ne sommes pas responsables des interruptions ou erreurs provenant de ces prestataires tiers.

Nous nous efforçons de maintenir ce site disponible et ses fonctionnalités de demande/suivi opérationnelles, mais nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur. Les fonctionnalités peuvent évoluer, et nous pouvons devoir rendre le site temporairement indisponible pour maintenance.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à mesure que les fonctionnalités du site évoluent. Continuer à utiliser le site après une mise à jour signifie que vous acceptez les conditions révisées.

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